當前位置:主頁 > 新聞資訊 > 維修單這樣下又省又快
維修單這樣下又省又快
發布時間:2022-06-16

在維修的過程中

經常會遇到需要售后配件的情況

通常情況是:

 

這樣做,至少有三大弊端:

 

一、費用增加

此種情況下,廠家需要額外增加一次上門費30元,即30元*2=60元。加上維修費,一次維修就需要過百的費用。如果還有遠程費,則費用將進一步double。

 

、客戶體驗差

不僅如此,還需要耽誤客戶多1次的時間,而時間是不可再生資源,也是客戶除了錢以外可能最看重的,直接關系到客戶體驗不好。

 

三、影響品牌

在等待維修配件期間,客戶也無法使用產品,進一步影響客戶對廠家品牌的體驗;可能客戶會因此不再購買該品牌的其他產品,影響廠家的下一次銷售,造成進一步的經濟損失。

 

我們有客戶這樣做,大幅降低上述風險和弊端,供您參考下:

廠家根據客戶反饋,技術人員提前預判故障信息并同步發配件,神州系統主動跟進配件物流到貨信息,80%的維修單,只要1次上門就可以快速解決用戶問題。

 

于是,流程大大縮短為:

 

 

這樣做的好處有三:

 

一、節省費用

廠家無需額外支付一次上門費,一筆節省30元,以一年10000單售后計算,就能節省整整30萬元!省的就是賺的。

 

二、客戶體驗好

不耽誤客戶二次維修的時間,一次就修好,客戶的滿意度自然就會提高。

 

三、品牌口碑好

客戶對售后服務滿意,對廠家品牌的好感將會再度提升,如果自己或親朋好友想購買家電的時候,也會第一時間想起及推薦該品牌;從而給該品牌帶來進一步的銷售收益。

這樣做,是不是又快又省

甚至還能賺更多呢

我們強烈推薦您參考下這種做法哦~

 

如果預判的配件不對或不需要

讓師傅幫忙將配件快遞回倉即可

 

關于這種做法,您怎么看呢?歡迎與我們的業務人員聯系,我們希望與您一起探討出更多有利于您家售后維修的辦法,為廣大家電廠家/代理商提供更好的服務。

 

神州聯保

掃描二維碼關注

下載神州幫幫APP

馬上開始接新單

 

 
上一篇:神州聯保啟動海外上市 下一篇:安裝工單提效秘籍
客服電話
400-830-9995
官方微信
在線客服
返回頂部
精品亚洲综合久久中文字幕