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安裝工單提效秘籍
發布時間:2022-06-16

 

隨著長夏來臨,白電銷售進入旺季,訂單也開始火熱激增。

 

如何高效提供售后服務,這其中大有學問,今天小保為大家推薦一招:

下安裝工單時,同步預發件的物流信息。

 

 

安裝工單同步提供產品物流信息,是工單系統中的其中一項功能,您只需要做好第一步:選擇“預發件安裝”并填寫物流信息,接下來的同步都可以交給系統來自動實現。

 

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安裝工單選擇“預發件安裝

工單系統中,廠家選擇“預發件安裝”后,系統就會自動出現填寫物流信息項,如下圖所示,完成后,物流信息就會開始自動同步。

 

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系統自動提醒首次預約

系統派單、服務商接單后,負責上門的師傅就可以同步看到物流進度,并預先打電話給用戶核實信息,進行首次預約。

 

 

3

系統自動提醒二次預約

當廠家的發件用戶已簽收后,平臺將通過師傅幫APP自動提醒師傅進行二次預約,師傅再次和用戶確認到件情況、預約上門時間等,避免用戶空等和師傅白跑等問題,有效提高了安裝時效。

 

 

這個功能可以讓廠家、師傅、客戶三方的溝通成本大大降低,還間接降低了傳統的信息傳遞過程中,錯誤信息的發生和負面干擾,讓安裝工單的處理簡單又高效!提效就是這么簡單!

 

小保強烈建議大家立刻、馬上去開啟這個功能;而且618大促正火熱進行中,配合開啟工單好評功能,雙劍合璧,能極大促成訂單量的暴增!

 

▲ 點上圖了解如何開啟工單好評功能

 

在此,小保也祝各大品牌廠商全線產品大賣特賣,廠家滿意、師傅用戶都開心!

 

 

 

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